سیاست حفظ حریم خصوصی
و مدیریت داده‌ها

اصول حفظ حریم خصوصی و انتظارات مدیریت داده‌ها را که از شفافیت و ارتباط مسئولانه با مشتری پشتیبانی می‌کند، درک کنید.

نحوه مدیریت اطلاعات شخصی

Vida Markets متعهد به مدیریت اطلاعات شخصی به صورت منصفانه، قانونی و شفاف است. این سیاست حفظ حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده، ذخیره، افشا و حفاظت از اطلاعات هنگام بازدید از وب‌سایت ما، ثبت‌نام حساب، استفاده از خدمات یا تماس با تیم ما را توضیح می‌دهد.

با دسترسی به وب‌سایت و خدمات ما، شما تأیید می‌کنید که ممکن است داده‌های شخصی را برای اهداف تجاری مشروع، قراردادی، قانونی، انطباق و پشتیبانی مشتری همان‌طور که در زیر توضیح داده شده، پردازش کنیم.

  • این سیاست برای داده‌های شخصی جمع‌آوری شده از طریق وب‌سایت ما، پذیرش مشتری، عملیات مرتبط با معاملات، ارتباطات و کانال‌های پشتیبانی اعمال می‌شود.
  • اطلاعاتی که درخواست می‌کنیم ممکن است بسته به محصولات مورد استفاده، الزامات مقرراتی و ماهیت رابطه شما با ما متفاوت باشد.

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ممکن است داده‌های شخصی را مستقیماً از شما، به صورت خودکار از طریق استفاده شما از خدمات ما و از اشخاص ثالث قابل اعتماد در صورت مجاز بودن توسط قانون جمع‌آوری کنیم.

  • اطلاعات هویتی مانند نام کامل، تاریخ تولد، ملیت و جزئیات مدارک شناسایی صادرشده توسط دولت.
  • اطلاعات تماس شامل آدرس محل سکونت، آدرس ایمیل، شماره تلفن و ترجیحات مکاتبه.
  • اطلاعات مالی، تراکنشی و مشخصات حساب مرتبط با پذیرش، معاملات، واریزها و برداشت‌ها.

نحوه جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات ممکن است هنگام تکمیل فرم‌ها، ارتباط با ما، تعامل با وب‌سایت ما، تأیید هویت یا استفاده از محصولات و خدمات پشتیبانی ما جمع‌آوری شود.

  • داده‌ها ممکن است در حین ثبت‌نام، بررسی‌های مناسب بودن، بارگذاری مدارک یا پرسش‌های پشتیبانی توسط شما ارائه شود.
  • اطلاعات فنی ممکن است به صورت خودکار توسط مرورگر، دستگاه یا استفاده از پلتفرم شما تولید شود.
  • داده‌های بیشتر ممکن است از ارائه‌دهندگان تأیید، پردازشگرهای پرداخت، ثبت‌های عمومی و پایگاه‌های داده انطباق به دست آید.

نحوه استفاده ما از اطلاعات شما

ما از اطلاعات شخصی برای ارائه و بهبود خدمات، مدیریت حساب شما، رعایت تعهدات قانونی و ارتباط مؤثر با شما استفاده می‌کنیم.

  • برای ارزیابی درخواست‌ها، افتتاح حساب‌ها، مدیریت روابط مشتری و پردازش دستورالعمل‌ها.
  • برای انجام بررسی‌های مبارزه با پولشویی، جلوگیری از کلاهبرداری، غربالگری تحریم‌ها و سایر بررسی‌های انطباق.
  • برای پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی، ارسال اعلان‌های مهم و بهبود عملکرد وب‌سایت و خدمات.

مبنای قانونی پردازش

بسته به ماهیت داده‌ها و حوزه قضایی مربوطه، پردازش ما ممکن است بر اساس ضرورت قراردادی، تعهد قانونی، منافع مشروع، رضایت یا سایر مبانی قانونی باشد.

  • برخی پردازش‌ها برای ارائه خدمات و رعایت مقررات ضروری هستند.
  • در مواردی که بر رضایت استوار است، ممکن است بتوانید آن را با رعایت محدودیت‌های قانونی و عملیاتی پس بگیرید.

افشا و اشتراک‌گذاری

ممکن است اطلاعات شخصی را با ارائه‌دهندگان خدمات، نهادهای گروهی، شرکای تجاری، مشاوران حرفه‌ای، نهادهای نظارتی یا مقامات در صورت لزوم و مجاز بودن قانونی به اشتراک بگذاریم.

  • نمونه‌ها شامل پردازشگرهای پرداخت، ارائه‌دهندگان میزبانی، سیستم‌های CRM، خدمات تأیید و ابزارهای پشتیبانی هستند.
  • ممکن است در صورت لزوم برای شناسایی جرم، جلوگیری از کلاهبرداری، پاسخ به درخواست‌های قانونی یا حفاظت از حقوق و منافع خود اطلاعات را افشا کنیم.

انتقال‌های بین‌المللی داده

از آنجا که ارائه‌دهندگان خدمات و عملیات تجاری ما ممکن است چندین حوزه قضایی را در بر بگیرد، اطلاعات شخصی ممکن است به خارج از کشور محل اقامت شما منتقل و پردازش شود.

  • در صورت لزوم، اقدامات معقولی انجام می‌دهیم تا اطمینان حاصل کنیم که حفاظت‌های مناسب برای انتقال‌های فرامرزی وجود دارد.
  • این حفاظت‌ها ممکن است شامل حمایت‌های قراردادی، سازوکارهای مقرراتی یا اتکا به مبانی انتقال قانوناً به رسمیت شناخته شده باشد.

امنیت داده‌ها

ما حفاظت‌های اداری، فنی و سازمانی را برای محافظت از داده‌های شخصی در برابر از دست رفتن، سوءاستفاده، دسترسی غیرمجاز، تغییر و افشا حفظ می‌کنیم.

  • هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی کاملاً امن نیست، اما ما تلاش می‌کنیم کنترل‌هایی متناسب با حساسیت داده‌های پردازش شده اعمال کنیم.
  • مشتریان نیز مسئول حفاظت از اعتبارنامه‌های حساب و اطلاع‌رسانی به ما درباره مشکوک بودن دسترسی غیرمجاز هستند.

نگهداری داده‌ها

ما اطلاعات شخصی را تا زمانی که برای تحقق اهدافی که برای آن جمع‌آوری شده ضروری باشد، نگهداری می‌کنیم، از جمله الزامات قانونی، مقرراتی، حل اختلاف، حسابرسی و نگهداری سوابق.

  • دوره‌های نگهداری ممکن است بر اساس نوع اطلاعات، خدمات مورد استفاده و چارچوب قانونی قابل اعمال متفاوت باشد.
  • هنگامی که نگهداری دیگر لازم نباشد، داده‌ها ممکن است حذف، ناشناس یا به صورت امن بایگانی شوند.

بازاریابی و ارتباطات خدماتی

ممکن است از اطلاعات تماس شما برای ارسال پیام‌های خدماتی، اعلان‌های مقرراتی، به‌روزرسانی‌های عملیاتی و، در صورت مجاز بودن، ارتباطات بازاریابی درباره محصولات و خدمات استفاده کنیم.

  • ممکن است از طریق ابزارهای لغو اشتراک یا تماس با ما بتوانید از دریافت برخی پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهید.
  • ارتباطات مهم مربوط به حساب، قانونی یا امنیتی ممکن است در صورت لزوم همچنان ارسال شوند حتی اگر از بازاریابی انصراف دهید.

حقوق حریم خصوصی شما

با رعایت قانون قابل اعمال، ممکن است در رابطه با اطلاعات شخصی خود حقوقی داشته باشید، از جمله حق درخواست دسترسی، اصلاح، حذف، محدودیت، قابلیت انتقال یا اعتراض به برخی پردازش‌ها.

  • این حقوق مطلق نیستند و ممکن است در مواردی که تعهدات قانونی، مقرراتی، امنیتی یا قراردادی اعمال می‌شود، محدود شوند.
  • ممکن است قبل از اقدام در مورد درخواست حریم خصوصی، نیاز به تأیید هویت شما داشته باشیم.

کوکی‌ها و ردیابی وب‌سایت

ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای پشتیبانی از عملکرد وب‌سایت، امنیت، تحلیل و ترجیحات تجربه کاربری استفاده کنیم.

برای جزئیات بیشتر، سیاست کوکی ما را مرور کنید.

  • کنترل‌های مرورگر ممکن است به شما اجازه دهد برخی کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنید، اگرچه این کار ممکن است بر عملکرد وب‌سایت یا دسترسی به برخی ویژگی‌ها تأثیر بگذارد.

تماس با ما و به‌روزرسانی سیاست

اگر سؤالی درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی دارید یا می‌خواهید درباره داده‌های شخصی خود درخواستی ارائه دهید، می‌توانید برای دریافت کمک بیشتر با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

این سیاست ممکن است هر از گاهی برای انعکاس تغییرات در قانون، مقررات، فناوری یا عملیات تجاری به‌روزرسانی شود. استفاده مداوم از خدمات ما پس از به‌روزرسانی ممکن است نشان‌دهنده پذیرش شرایط تجدید نظر شده باشد.

پشتیبانی

برای هرگونه سؤال و پرسش با پشتیبانی ۲۴/۷ ما تماس بگیرید.

ارسال ایمیل

سؤالات متداول سیاست حفظ حریم خصوصی

سؤالات رایج درباره حریم خصوصی، اطلاعات شخصی و بازبینی سیاست.