Política de Privacidade
e Tratamento de Dados

Compreenda os princípios de privacidade e as expectativas de tratamento de dados que apoiam a transparência e a comunicação responsável com o cliente.

Como tratamos a informação pessoal

A Vida Markets está empenhada em tratar a informação pessoal de forma justa, legal e transparente. Esta Política de Privacidade explica como a informação pode ser recolhida, utilizada, armazenada, divulgada e protegida quando visita o nosso website, regista uma conta, utiliza os nossos serviços ou contacta a nossa equipa.

Ao aceder ao nosso website e serviços, reconhece que podemos processar dados pessoais para fins comerciais legítimos, contratuais, legais, de conformidade e de apoio ao cliente, conforme descrito abaixo.

Esta política aplica-se aos dados pessoais recolhidos através do nosso website, integração de clientes, operações relacionadas com negociação, comunicações e canais de suporte.
A informação que solicitamos pode variar dependendo dos produtos utilizados, dos requisitos regulatórios e da natureza da sua relação connosco.

Informação que recolhemos

Podemos recolher dados pessoais diretamente de si, automaticamente através da sua utilização dos nossos serviços e de terceiros de confiança quando permitido por lei.

Informação de identidade como o seu nome completo, data de nascimento, nacionalidade e dados de identificação emitidos pelo governo.
Informação de contacto incluindo morada residencial, endereço de e-mail, número de telefone e preferências de correspondência.
Informação financeira, transacional e do perfil de conta relevante para a integração, negociação, depósitos e levantamentos.

Como a informação é recolhida

A informação pode ser recolhida quando preenche formulários, comunica connosco, interage com o nosso website, verifica a sua identidade ou utiliza os nossos produtos e serviços de suporte.

Os dados podem ser submetidos por si durante o registo, verificações de adequação, carregamento de documentos ou pedidos de suporte.
A informação técnica pode ser gerada automaticamente pelo seu navegador, dispositivo ou utilização da plataforma.
Dados adicionais podem ser obtidos de fornecedores de verificação, processadores de pagamentos, registos públicos e bases de dados de conformidade.

Como utilizamos a sua informação

Utilizamos informação pessoal para fornecer e melhorar os nossos serviços, gerir a sua conta, cumprir obrigações legais e comunicar consigo de forma eficaz.

Para avaliar candidaturas, abrir contas, administrar relações com clientes e processar instruções.
Para realizar verificações contra o branqueamento de capitais, prevenção de fraude, rastreio de sanções e outras verificações de conformidade.
Para responder a pedidos de suporte, enviar avisos importantes e melhorar a funcionalidade do website e dos serviços.

Base legal para o processamento

Dependendo da natureza dos dados e da jurisdição envolvida, o nosso processamento pode basear-se na necessidade contratual, obrigação legal, interesses legítimos, consentimento ou outros fundamentos legais.

Algum processamento é necessário para que possamos fornecer os nossos serviços e cumprir a regulamentação.
Quando o consentimento é invocado, poderá retirá-lo, sujeito a limitações legais e operacionais.

Divulgação e partilha

Podemos partilhar informação pessoal com prestadores de serviços, entidades do grupo, parceiros comerciais, consultores profissionais, reguladores ou autoridades quando necessário e legal.

Os exemplos incluem processadores de pagamentos, fornecedores de alojamento, sistemas CRM, serviços de verificação e ferramentas de suporte.
Podemos divulgar informação quando necessário para detetar crimes, prevenir fraudes, responder a pedidos legais ou proteger os nossos direitos e interesses.

Transferências internacionais de dados

Uma vez que os nossos prestadores de serviços e operações comerciais podem abranger múltiplas jurisdições, a informação pessoal pode ser transferida e processada fora do seu país de residência.

Quando necessário, tomamos medidas razoáveis para garantir que existam salvaguardas adequadas para transferências transfronteiriças.
Essas salvaguardas podem incluir proteções contratuais, mecanismos regulatórios ou a dependência de fundamentos de transferência legalmente reconhecidos.

Segurança dos dados

Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais concebidas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração e divulgação.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, mas procuramos aplicar controlos proporcionais à sensibilidade dos dados processados.
Os clientes são também responsáveis por proteger as credenciais da conta e notificar-nos de suspeitas de acesso não autorizado.

Retenção de dados

Retemos informação pessoal pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foi recolhida, incluindo requisitos legais, regulatórios, de resolução de litígios, auditoria e manutenção de registos.

Os períodos de retenção podem diferir com base no tipo de informação, no serviço utilizado e no enquadramento legal aplicável.
Quando a retenção já não for necessária, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura quando permitido.

Marketing e comunicações de serviço

Podemos utilizar os seus dados de contacto para enviar mensagens de serviço, notificações regulatórias, atualizações operacionais e, quando permitido, comunicações de marketing sobre produtos e serviços.

Poderá optar por não receber certas mensagens promocionais através de ferramentas de cancelamento de subscrição ou contactando-nos.
Comunicações importantes sobre a conta, legais ou de segurança podem ainda ser enviadas quando necessário, mesmo que opte por não receber marketing.

Os seus direitos de privacidade

Sujeito à lei aplicável, poderá ter direitos em relação à sua informação pessoal, incluindo o direito de solicitar acesso, correção, eliminação, restrição, portabilidade ou oposição a determinados processamentos.

Estes direitos não são absolutos e podem ser limitados quando se apliquem obrigações legais, regulatórias, de segurança ou contratuais.
Podemos precisar de verificar a sua identidade antes de agir sobre um pedido de privacidade.

Cookies e rastreio do website

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para apoiar a funcionalidade do website, segurança, análise e preferências de experiência do utilizador.

Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.

Os controlos do navegador podem permitir-lhe gerir ou desativar certos cookies, embora isso possa afetar o desempenho do website ou o acesso a algumas funcionalidades.

Contacte-nos e atualizações da política

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou desejar fazer um pedido relacionado com os seus dados pessoais, pode contactar a nossa equipa de suporte para obter mais assistência.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações na lei, regulamentação, tecnologia ou operações comerciais. A utilização continuada dos nossos serviços após uma atualização pode indicar a aceitação dos termos revistos.

Suporte

Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente 24/7 para quaisquer dúvidas e questões que tenha.

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Perguntas frequentes sobre a Política de Privacidade

Perguntas comuns sobre privacidade, informação pessoal e revisão de políticas.

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