سياسة الخصوصية
ومعالجة البيانات

تعرف على مبادئ الخصوصية وتوقعات معالجة البيانات التي تدعم الشفافية والتواصل المسؤول مع العملاء.

كيف نتعامل معالمعلومات الشخصية

تلتزم Vida Markets بالتعامل مع المعلومات الشخصية بطريقة عادلة وقانونية وشفافة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يمكن جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو التسجيل للحصول على حساب أو استخدام خدماتنا أو الاتصال بفريقنا.

من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك تقر بأننا قد نعالج البيانات الشخصية لأغراض تجارية وتعاقدية وقانونية وامتثالية ودعم العملاء المشروعة كما هو موضح أدناه.

  • تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية المجمعة من خلال موقعنا الإلكتروني وقبول العملاء والعمليات المتعلقة بالتداول والاتصالات وقنوات الدعم.
  • قد تختلف المعلومات التي نطلبها حسب المنتجات المستخدمة والمتطلبات التنظيمية وطبيعة علاقتك معنا.

المعلومات التينجمعها

قد نجمع البيانات الشخصية مباشرة منك، ومن خلال وسائل آلية من استخدامك لخدماتنا، ومن أطراف ثالثة موثوقة حيثما يسمح القانون.

  • معلومات التعريف مثل الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والجنسية وتفاصيل وثيقة الهوية الصادرة عن الحكومة.
  • معلومات الاتصال بما في ذلك عنوان السكن والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفضيلات الاتصال.
  • معلومات مالية ومعاملاتية وملف الحساب المتعلقة بقبول العملاء والتداول والإيداعات والسحوبات.

كيف يتمجمع المعلومات

قد يتم جمع المعلومات عندما تملأ النماذج أو تتواصل معنا أو تتفاعل مع موقعنا الإلكتروني أو تتحقق من هويتك أو تستخدم منتجاتنا وخدمات الدعم.

  • قد تُقدم البيانات من قبلك أثناء التسجيل أو فحوصات الملاءمة أو تحميل المستندات أو استفسارات الدعم.
  • قد يتم إنشاء المعلومات التقنية تلقائياً من متصفحك أو جهازك أو استخدام المنصة.
  • قد يتم الحصول على بيانات إضافية من مزودي التحقق ومعالجي الدفع والسجلات العامة وقواعد بيانات الامتثال.

كيف نستخدممعلوماتك

نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم وتحسين خدماتنا وإدارة حسابك والامتثال للالتزامات القانونية والتواصل معك بفعالية.

  • لتقييم الطلبات وفتح الحسابات وإدارة علاقات العملاء ومعالجة التعليمات.
  • لإجراء فحوصات مكافحة غسل الأموال ومنع الاحتيال وفحص العقوبات وفحوصات الامتثال الأخرى.
  • للرد على طلبات الدعم وإرسال الإشعارات المهمة وتحسين وظائف الموقع والخدمة.

الأساس القانونيللمعالجة

اعتماداً على طبيعة البيانات والاختصاص القضائي ذي الصلة، قد تستند معالجتنا إلى الضرورة التعاقدية أو الالتزام القانوني أو المصلحة المشروعة أو الموافقة أو أسس أخرى معترف بها.

  • بعض المعالجة ضرورية لنا لتقديم الخدمات والامتثال للوائح.
  • عند الاعتماد على الموافقة، قد تتمكن من سحب موافقتك، مع مراعاة القيود القانونية والتشغيلية.

الإفصاحوالمشاركة

قد نشارك المعلومات الشخصية مع مزودي الخدمة والكيانات التابعة والشركاء التجاريين والمستشارين المهنيين والجهات التنظيمية أو السلطات عند الضرورة والمشروعية.

  • تشمل الأمثلة معالجي الدفع ومزودي الاستضافة وأنظمة إدارة علاقات العملاء وخدمات التحقق وأدوات الدعم.
  • قد نفصح عن المعلومات عند الحاجة إلى كشف الجرائم أو منع الاحتيال أو الاستجابة للطلبات القانونية أو حماية حقوقنا ومصالحنا.

نقل البياناتالدولي

نظراً لأن مزودي خدماتنا وعملياتنا التجارية قد تمتد عبر اختصاصات قضائية متعددة، فقد يتم نقل المعلومات الشخصية ومعالجتها خارج بلد إقامتك.

  • عند الضرورة، نتخذ خطوات معقولة لضمان أن عمليات النقل عبر الحدود مصحوبة بضمانات مناسبة.
  • قد تشمل هذه الضمانات الحماية التعاقدية أو الآليات التنظيمية أو الاعتماد على أسس نقل معترف بها قانونياً.

أمنالبيانات

نحافظ على ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والتعديل والإفصاح.

  • لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نهدف إلى تطبيق ضوابط تتناسب مع حساسية البيانات المعالجة.
  • يتحمل العملاء أيضاً مسؤولية حماية بيانات اعتماد الحساب وإخطارنا في حالة الاشتباه في وصول غير مصرح به.

الاحتفاظبالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك المتطلبات القانونية والتنظيمية وتسوية النزاعات والتدقيق وحفظ السجلات.

  • قد تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع المعلومات والخدمات المستخدمة والأطر القانونية المعمول بها.
  • عندما لا يعد الاحتفاظ مطلوباً، قد يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بشكل آمن حيثما كان ذلك مسموحاً.

التسويق واتصالاتالخدمة

قد نستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك لإرسال رسائل الخدمة والإشعارات التنظيمية والتحديثات التشغيلية، وحيثما كان مسموحاً، الاتصالات التسويقية حول المنتجات والخدمات.

  • قد تتمكن من إلغاء الاشتراك في بعض الرسائل الترويجية من خلال أدوات إلغاء الاشتراك أو الاتصال بنا.
  • حتى إذا ألغيت الاشتراك في التسويق، فقد يتم إرسال اتصالات مهمة تتعلق بالحساب أو القانون أو الأمان إليك عند الضرورة.

حقوق الخصوصيةالخاصة بك

وفقاً للقانون المعمول به، قد يكون لديك حقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو النقل أو الاعتراض على معالجة معينة.

  • هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تكون محدودة بموجب القانون المعمول به أو الالتزامات التنظيمية أو الأمنية أو التعاقدية.
  • قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبات الخصوصية.

ملفات تعريف الارتباطوتتبع الموقع

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لدعم وظائف الموقع والأمان والتحليلات وتفضيلات تجربة المستخدم.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

  • قد تتيح لك عناصر التحكم في المتصفح إدارة أو تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة، لكن القيام بذلك قد يؤثر على أداء الموقع أو الوصول إلى ميزات معينة.

اتصل بنا وتحديثاتالسياسة

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على مزيد من المساعدة.

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في القانون أو اللوائح أو التكنولوجيا أو العمليات التجارية. قد يشير الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التحديثات إلى قبول الشروط المعدلة.

الدعم

لأي استفسارات ومشاكل، يرجى التواصل مع دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

الأسئلة الشائعة حول سياسة الخصوصية

أسئلة شائعة حول الخصوصية والمعلومات الشخصية ومراجعة السياسة.